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Le cadre d\u2019une intervention<\/h2>\nLa d\u00e9marche de l\u2019agence A Capella repose sur une logique et des principes visant l\u2019efficacit\u00e9.
\n
\nLes voici r\u00e9sum\u00e9s ci-dessous<\/p>\n
Le cadre d\u2019une intervention<\/h2>\nLe lancement d\u2019une d\u00e9marche Q ou HSE est d\u00e9cisif. Une nouvelle d\u00e9marche ou l\u2019utilisation d\u2019un nouvel outil provoque instantan\u00e9ment une r\u00e9sistance au changement, un rejet. Le personnel per\u00e7oit avant tout les contraintes induites : nouvelles proc\u00e9dures, changement des habitudes de travail, etc.
\nLa communication va permettre de lever ces freins. Comment ? En cr\u00e9ant une dynamique positive, valorisante.
\nEn expliquant les raisons qui ont motiv\u00e9 le lancement de la d\u00e9marche mais \u00e9galement en permettant \u00e0 chaque salari\u00e9 de comprendre son r\u00f4le et son int\u00e9r\u00eat.
\nA travers des actions de communication, nous pouvons en effet, permettre aux salari\u00e9s de :<\/p>\n
Un plan de communication permet d\u2019atteindre ces objectifs \u00e0 travers la cr\u00e9ation d\u2019une dynamique humaine.<\/p>\n
Toutes les d\u00e9marches bas\u00e9es sur la cr\u00e9ation d\u2019une dynamique humaine passent par les phases suivantes :<\/p>\n
En effet, \u00e0 terme, les salari\u00e9s, apr\u00e8s avoir atteint les objectifs, estiment qu\u2019ils ont fait leur travail. D\u2019autres d\u00e9marches ont \u00e9t\u00e9 lanc\u00e9es dans l\u2019entreprise (management, r\u00e9organisation, etc.), sont devenues prioritaires. La routine reprend le dessus, la vigilance s\u2019\u00e9tiole. Des dysfonctionnements r\u00e9apparaissent (qualit\u00e9, hygi\u00e8ne), des accidents surviennent (s\u00e9curit\u00e9).
\nLa d\u00e9croissance de la dynamique doit \u00eatre anticip\u00e9e ou, au pire, corrig\u00e9e rapidement, \u00e0 travers une d\u00e9marche de relance.
\nCelle-ci consiste \u00e0 :<\/p>\n
Une d\u00e9marche de communication, parfois simple, permet de maintenir et\/ou de relancer la dynamique. Mettre en place des actions correctives purement techniques ne peut suffire.<\/p>\n
La qualit\u00e9, l\u2019Hygi\u00e8ne, la S\u00e9curit\u00e9 et l\u2019Environnement sont souvent des approches transversales. Elles impliquent plusieurs cat\u00e9gories de collaborateurs, parfois avec des niveaux de messages diff\u00e9rents. La communication peut permettre de cr\u00e9er du lien entre les acteurs de l\u2019entreprise et, ainsi, entretenir la dynamique cr\u00e9\u00e9e.<\/p>\n
En fonction des cas, A Capella peut intervenir \u00e0 diff\u00e9rents niveaux d\u2019une probl\u00e9matique.<\/p>\n
Parfois les probl\u00e8mes ne sont pas apparents. Les dysfonctionnements, les incidents, les accidents sont difficilement imputables \u00e0 des raisons techniques et pratiques.
\nLes raisons sont \u00e0 trouver dans le v\u00e9cu des salari\u00e9s, dans les raisons de leur manque ou de leur perte de motivation, d\u2019implication.
\nUne enqu\u00eate peut alors permettre de comprendre leurs r\u00e9ticences, leur manque d\u2019implication, leur r\u00e9sistance.
\nSur la base d\u2019interviews ou de r\u00e9unions, nous mettons en exergues les probl\u00e8mes. Puis, nous les restituons en termes clairs avant de les traduire en termes de communication.<\/p>\n
Au pr\u00e9alable, il nous faudra avoir compris :<\/p>\n
Sur la base des informations recueillies ou fournies par vous, nous proposons un plan de communication.
\nCelui-ci pr\u00e9sente :<\/p>\n
Si la demande ne concerne que la r\u00e9alisation d\u2019un ou plusieurs outils, apr\u00e8s la phase de \u00ab compr\u00e9hension de la probl\u00e9matique et de l\u2019environnement \u00bb nous proposons les phases d\u2019actions suivantes :<\/p>\n
A ce stade, deux possibilit\u00e9s sont envisageables, selon la demande :<\/p>\n
Nous pr\u00e9voyons une ou des phases d\u2019\u00e9valuation des actions entreprises.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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