{"id":174,"date":"2018-04-03T09:57:55","date_gmt":"2018-04-03T07:57:55","guid":{"rendered":"https:\/\/www.qualite.fr\/blog2019\/?p=174"},"modified":"2019-11-25T10:02:20","modified_gmt":"2019-11-25T09:02:20","slug":"organiser-une-journee-qualite-et-ou-securite-oui-mais-a-certaines-conditions","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.qualite.fr\/blog\/organiser-une-journee-qualite-et-ou-securite-oui-mais-a-certaines-conditions\/","title":{"rendered":"Organiser une journ\u00e9e – Qualit\u00e9 et\/ou S\u00e9curit\u00e9 ? Oui, mais \u00e0 certaines conditions\u2026"},"content":{"rendered":"

\"\"D\u00e9cider d\u2019organiser une journ\u00e9e qualit\u00e9 \/ s\u00e9curit\u00e9 est un acte fort.\u00a0<\/strong>
\nEncore faut-il en d\u00e9finir l\u2019utilit\u00e9, le sens et parfaire l\u2019organisation.\u00a0<\/strong>
\nDans le cas contraire, l\u2019action pourrait \u00eatre inefficace voire contre-productive.<\/strong>
\nLes probl\u00e8mes \u00e0 r\u00e9soudre sont nombreux\u2026 mais les solutions existent.<\/strong><\/p>\n

1\u00e8re erreur : un sujet flou<\/h2>\n

Ne pas fixer un th\u00e8me pr\u00e9cis r\u00e9duit \u00e9norm\u00e9ment l\u2019int\u00e9r\u00eat de l\u2019\u00e9v\u00e9nement. La qualit\u00e9 et la s\u00e9curit\u00e9 ne sont pas des sujets en soit. Et \u00ab faire le bilan des actions de l\u2019ann\u00e9e \u00bb n\u2019est pas un th\u00e8me mobilisateur.<\/p>\n

Solution : D\u00e9finir un sujet pr\u00e9cis<\/h3>\n

Si un temps peut \u00eatre consacr\u00e9 \u00e0 faire le bilan des actions engag\u00e9es, il est essentiel de d\u00e9finir un sujet pr\u00e9cis comme th\u00e8me central de l\u2019\u00e9v\u00e9nement. Et c\u2019est sur ce th\u00e8me qu\u2019il faudra communiquer. Il doit \u00eatre concret et porteur de sens : ce qui signifie que les salari\u00e9s doivent le comprendre et trouver un certain int\u00e9r\u00eat \u00e0 y participer.<\/p>\n

Attention \u00e9galement \u00e0 choisir une formulation positive. Par exemple \u00abR\u00e9duire les dysfonctionnements\u00bb ou \u00abR\u00e9duire notre taux d\u2019accidents\u00bb sont des objectifs, pas des slogans de campagne. De plus, les salari\u00e9s auront tendance \u00e0 voir d\u2019un mauvais oeil des sujets qui remettent en question leurs comp\u00e9tences et indiquent que nous allons leur demander de faire plus pour l\u2019entreprise.<\/p>\n

Pr\u00e9f\u00e9rez des sujets plus valorisants, plus impliquants.<\/p>\n

2\u00e8me erreur : banaliser l\u2019\u00e9v\u00e9nement<\/h3>\n

Un temps consacr\u00e9 \u00e0 la qualit\u00e9 ou la s\u00e9curit\u00e9 ne doit pas \u00eatre un simple rendez-vous rituel mais un \u00e9v\u00e9nement annonc\u00e9 comme tel. Dans le cas contraire, les salari\u00e9s y verront simplement un moyen de \u00ab d\u00e9brayer \u00bb un moment. Et les managers, une perte de productivit\u00e9.<\/p>\n

Solution : Teaser et informer<\/h3>\n

Le sujet doit \u00eatre annonc\u00e9 avant l\u2019\u00e9v\u00e9nement. Concernant les salari\u00e9s, deux possibilit\u00e9s :<\/strong>
\n-Expliquer pourquoi ce sujet est important afin de les sensibiliser. L\u2019information donn\u00e9e doit \u00eatre concise mais compr\u00e9hensible par tous.
\n-Teaser : c\u2019est \u00e0 dire trouver un moyen de capter l\u2019attention, de susciter la curiosit\u00e9 pour cr\u00e9er une attente. Donc de ne pas tout expliquer mais plut\u00f4t promettre un \u00e9v\u00e9nement qui leur sera b\u00e9n\u00e9fique. Mais attention, dans ce cas, la communication doit \u00eatre parfaitement con\u00e7ue afin de ne pas trop promettre et ensuite d\u00e9cevoir.
\nPour les managers, par contre, l\u2019information prime. Il faut qu\u2019ils comprennent l\u2019int\u00e9r\u00eat de l\u2019\u00e9v\u00e9nement, y soient associ\u00e9s afin d\u2019inciter leurs \u00e9quipes \u00e0 y participer.<\/p>\n

Exemple de r\u00e9alisation par A Capella<\/h3>\n

Pour un client dont les \u00e9quipes sont r\u00e9parties sur un ensemble de sites, nous avons propos\u00e9 la d\u00e9marche suivante :<\/strong><\/p>\n

1 \/ Avant l\u2019\u00e9v\u00e9nement<\/h4>\n

\"\"> Le choix du sujet : \u00ab Comment trouver un \u00e9quilibre entre productivit\u00e9 et s\u00e9curit\u00e9 ? \u00bb. La question ainsi pos\u00e9e a interpell\u00e9 managers et salari\u00e9s.
\n> Un teasing constructif : un poster a annonc\u00e9 le d\u00e9roulement d\u2019une enqu\u00eate sur le sujet. Des questionnaires ont \u00e9t\u00e9 diffus\u00e9s aux salari\u00e9s en les informant que les r\u00e9sultats seraient communiqu\u00e9s lors de la journ\u00e9e S\u00e9curit\u00e9.
\n> Un second poster a annonc\u00e9 la journ\u00e9e et mis en sc\u00e8ne le sujet.<\/p>\n

2 \/ Lors de l\u2019\u00e9v\u00e9nement<\/h4>\n

> Lors de la journ\u00e9e, les r\u00e9sultats de l\u2019enqu\u00eate ont \u00e9t\u00e9 pr\u00e9sent\u00e9s et les salari\u00e9s ont pu en d\u00e9battre.
\n> Pour clore le temps d\u00e9di\u00e9 \u00e0 la s\u00e9curit\u00e9, nous avons demand\u00e9 aux salari\u00e9s de se prendre en photo.
\n> Un reportage compos\u00e9 d\u2019interviews de salari\u00e9s et de cas d\u2019accidents ou de presque accidents a \u00e9t\u00e9 r\u00e9alis\u00e9 sur le sujet s\u00e9curit\u00e9\/productivit\u00e9.<\/p>\n

3 \/ Apr\u00e8s l\u2019\u00e9v\u00e9nement<\/h4>\n

\"\"> Une semaine plus tard, les salari\u00e9s ont pu recevoir leurs propres posters illustr\u00e9s avec leurs photos.
\n> Ce n\u2019est qu\u2019un exemple et d\u2019autres approches dynamiques peuvent \u00eatre d\u00e9velopp\u00e9es.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

D\u00e9cider d\u2019organiser une journ\u00e9e qualit\u00e9 \/ s\u00e9curit\u00e9 est un acte fort.\u00a0 Encore faut-il en d\u00e9finir l\u2019utilit\u00e9, le sens et parfaire l\u2019organisation.\u00a0 Dans le cas contraire, l\u2019action pourrait \u00eatre inefficace voire contre-productive. Les probl\u00e8mes \u00e0 r\u00e9soudre sont nombreux\u2026 mais les solutions existent. 1\u00e8re erreur : un sujet flou Ne pas fixer un th\u00e8me pr\u00e9cis r\u00e9duit \u00e9norm\u00e9ment […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":180,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-174","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-non-classe"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.qualite.fr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/174","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.qualite.fr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.qualite.fr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.qualite.fr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.qualite.fr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=174"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/www.qualite.fr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/174\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":181,"href":"https:\/\/www.qualite.fr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/174\/revisions\/181"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.qualite.fr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/180"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.qualite.fr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=174"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.qualite.fr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=174"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.qualite.fr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=174"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}