{"id":142,"date":"2018-04-03T11:30:33","date_gmt":"2018-04-03T09:30:33","guid":{"rendered":"http:\/\/www.qualite.fr\/blog2019\/?p=142"},"modified":"2019-11-23T11:33:40","modified_gmt":"2019-11-23T10:33:40","slug":"accueil-des-nouveaux-entrants","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.qualite.fr\/blog\/accueil-des-nouveaux-entrants\/","title":{"rendered":"Accueil des nouveaux entrants"},"content":{"rendered":"

\"\"Un accueil qualit\u00e9 et\/ou s\u00e9curit\u00e9 efficace d\u00e8s le(s) premier(s) jour(s) permet d\u2019\u00e9viter bien des soucis et, surtout, d\u2019avoir ensuite \u00e0 \u00ab ramer pour rattraper le coup \u00bb.<\/strong><\/p>\n

Probl\u00e8me N\u00b0 1<\/h2>\n

L\u2019accueil Qualit\u00e9 et S\u00e9curit\u00e9 se r\u00e9sume \u00e0 une pr\u00e9sentation r\u00e9barbative des principales r\u00e8gles.<\/p>\n

Sous forme de slides (avec le fameux Mr. Pose, le bonhomme blanc), la pr\u00e9sentation est souvent formelle, pleine de termes techniques donc\u2026 pas tr\u00e8s attrayante. Et elle pr\u00e9sente des r\u00e8gles, des contraintes, des obligations. Le salari\u00e9 voit son enthousiasme s\u2019\u00e9vanouir et aura d\u2019embl\u00e9e une image n\u00e9gative de la qualit\u00e9 ou de la s\u00e9curit\u00e9.<\/p>\n

Probl\u00e8me N\u00b0 2<\/h2>\n

L\u2019accueil n\u2019a pas lieu le premier jour mais lors de cessions hebdo ou mensuelles.<\/p>\n

Pourquoi est-ce un probl\u00e8me ? Parce que ce qui sera dit \u00e0 une nouvelle recrue le premier jour aura infiniment plus d\u2019impact que ce qui lui sera communiqu\u00e9 les jours et semaines suivants. Laisser le salari\u00e9 rejoindre son poste sans formation c\u2019est prendre le risque qu\u2019il ne dispose pas de l\u2019information n\u00e9cessaire pour se prot\u00e9ger des risques.<\/p>\n

Solution : Cr\u00e9er un accueil Q&HSE efficace<\/h3>\n

La solution id\u00e9ale consiste \u00e0 optimiser le moment de l\u2019arriv\u00e9e de la nouvelle recrue par une d\u00e9marche novatrice et dynamique.<\/strong><\/p>\n

Principe N\u00b0 1 : l\u2019effet d\u00e9couverte<\/h4>\n

Pour un nouvel arrivant la premi\u00e8re journ\u00e9e est un \u00e9v\u00e9nement. Il arrive dans l\u2019entreprise excit\u00e9, curieux et parfois inquiet. Donc avide d\u2019informations qui lui permettront de savoir \u00ab o\u00f9 il est tomb\u00e9 \u00bb. Il est donc captif, attentif et dans les meilleures dispositions pour recevoir et retenir les messages importants. Et tout ce qu\u2019il verra et apprendra durant cette phase de d\u00e9couverte, toutes ses perceptions, deviendront des v\u00e9rit\u00e9s qu\u2019il cherchera ensuite \u00e0 confirmer.<\/p>\n

D\u2019ailleurs d\u00e8s le premier soir, en rentrant chez lui, il sera press\u00e9 de faire un compte-rendu d\u00e9taill\u00e9 de tout ce qu\u2019il aura retenu.<\/p>\n

Principe N\u00b0 2 : l\u2019effet Waouw !<\/h4>\n

Faire une pr\u00e9sentation dynamique et positive de la qualit\u00e9 et de la s\u00e9curit\u00e9, en utilisant des moyens d\u2019aujourd\u2019hui tels que la vid\u00e9o, l\u2019interactivit\u00e9, les jeux, etc. permettra de capter et maintenir l\u2019attention, d\u2019int\u00e9resser au sujet et donc de faire passer les messages plus efficacement. Et, cerise sur le g\u00e2teau, de donner une image positive de ces sujets !<\/p>\n

Principe N\u00b03 : l\u2019effet valorisation p\u00e9dagogique<\/h4>\n

Construire un sc\u00e9nario p\u00e9dagogique est un atout essentiel \u00e0 une d\u00e9marche d\u2019int\u00e9gration. En pr\u00e9sentant chaque \u00e9l\u00e9ment selon une approche int\u00e9ressante, didactique, vous valoriserez les participants. D\u00e9couvrir et apprendre sur un mode dynamique permet aux nouvelles recrues de se sentir consid\u00e9r\u00e9es. \u00a0On ne leur demande pas de seulement de retenir et appliquer les r\u00e8gles mais de les comprendre pour les appliquer.<\/p>\n

Cas concrets r\u00e9alis\u00e9s par A Capella<\/h3>\n
\n

\"\"Cas N\u00b0 1 : la vid\u00e9o interactive au poste d\u2019accueil<\/h4>\n
Nous avons cr\u00e9\u00e9 pour une entreprise du secteur pharmaceutique un accueil vid\u00e9o interactif. Le salari\u00e9, en arrivant se voit remettre une tablette num\u00e9rique. Pour susciter une attention maximale, on l\u2019informe qu\u2019il va visionner un film et devra r\u00e9pondre ensuite correctement aux questions pour avoir acc\u00e8s au site.<\/div>\n
Il entre son nom, son service puis visionne\u00a0<\/strong><\/div>\n
trois modules :\u00a0<\/strong><\/div>\n
1\/ La pr\u00e9sentation de l\u2019entreprise, ses valeurs, ses activit\u00e9s<\/div>\n
2\/ La politique qualit\u00e9 et principales r\u00e8gles<\/div>\n
3\/ La politique s\u00e9curit\u00e9 et principales r\u00e8gles.<\/div>\n
Il doit ensuite r\u00e9pondre \u00e0 un questionnaire interactif. L\u2019objectif n\u2019\u00e9tant pas de le pi\u00e9ger mais plut\u00f4t de l\u2019amener \u00e0 retenir les messages essentiels, \u00e0 chaque erreur il est automatiquement renvoy\u00e9 \u00e0 la s\u00e9quence du film comportant la bonne r\u00e9ponse.<\/div>\n
Une fois le test termin\u00e9 un email part automatiquement vers son chef de service et vers les responsables qualit\u00e9 et s\u00e9curit\u00e9 qui sauront quelles questions ont d\u00fb \u00eatre revues.<\/div>\n
Le tout\u2026 en moins d\u2019une heure.<\/div>\n<\/div>\n
\n

\"\"Cas N\u00b0 2 : le kit accueil pour formation<\/h4>\n
Pour cette entreprise du secteur de l\u2019a\u00e9ronautique nous avons cr\u00e9\u00e9 des outils dynamiques visant \u00e0 faire des deux heures de formations \u00e0 la qualit\u00e9 et \u00e0 la s\u00e9curit\u00e9 des sujets passionnants.<\/div>\n
1\/ Une animation vid\u00e9o pr\u00e9sentant la d\u00e9marche<\/div>\n
2\/ Un Powerpoint pr\u00e9sentant les principales r\u00e8gles<\/div>\n
3\/ Un quiz sur ordinateur et un jeu de plateau quand les ordinateurs ne sont pas disponibles<\/div>\n
4\/ Un document ludique comportant des cartes avec questions \/ r\u00e9ponses remis \u00e0 l\u2019issue de la formation.<\/div>\n

Ces deux exemples ne sont pas exhaustifs mais illustrent notre propos : il est essentiel de faire de la premi\u00e8re approche de la qualit\u00e9 et de la s\u00e9curit\u00e9 un enjeu fort et une d\u00e9marche positive.<\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Un accueil qualit\u00e9 et\/ou s\u00e9curit\u00e9 efficace d\u00e8s le(s) premier(s) jour(s) permet d\u2019\u00e9viter bien des soucis et, surtout, d\u2019avoir ensuite \u00e0 \u00ab ramer pour rattraper le coup \u00bb. Probl\u00e8me N\u00b0 1 L\u2019accueil Qualit\u00e9 et S\u00e9curit\u00e9 se r\u00e9sume \u00e0 une pr\u00e9sentation r\u00e9barbative des principales r\u00e8gles. Sous forme de slides (avec le fameux Mr. Pose, le bonhomme blanc), […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":148,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-142","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-non-classe"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.qualite.fr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/142","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.qualite.fr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.qualite.fr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.qualite.fr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.qualite.fr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=142"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/www.qualite.fr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/142\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":149,"href":"https:\/\/www.qualite.fr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/142\/revisions\/149"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.qualite.fr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/148"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.qualite.fr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=142"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.qualite.fr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=142"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.qualite.fr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=142"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}